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走位“诡异”!沪一男子被网约车“兜圈子”,司机却喊冤!到底怪谁?

吴浩亮、陈斌 新闻坊
2024-10-06


出行用打车软件叫车

是很多网友的选择

这样不仅方便快捷

还免去了绕路、拒载等烦恼

然而市民苏先生在用打车软件叫车时

却遇到了这样一件怪事

最近

苏先生通过曹操出行APP

叫了辆网约车

从静安区永兴路上的兴亚广场

到九江路云南中路路口


一般来说

网约车APP都会规划一个最优的路线

但在结账的时候

苏先生却发现

中途"横插一杠"绕了个大圈

实际结算里程多了近一倍


从苏先生的行程来看,他从兴亚广场上车,九江路云南中路路口下车,全程仅2.6公里,主要路程都是沿着西藏北路和西藏中路直线行驶。


然而,奇怪的是

车辆实际行驶轨迹却是这样的

⬇️⬇️⬇️

在西藏北路海宁路这里忽然左转

绕了一个大圈

然后才回到西藏北路上

这圈兜下来

实际结算里程达到了4.47公里


坊记放大这笔订单地图后发现

车辆看似只在海宁路绕了一圈

实际的路线更是混乱

车子在西藏北路上的行驶路径

也是弯弯绕


会不会是司机故意绕路呢?

苏先生否定了小坊的猜测

苏先生

司机也没有绕路,司机就按照这条路线走的。


既然司机没有绕路

那么难道是曹操出行的系统

出现了问题?

苏先生联系了曹操出行客服人员

工作人员表示可以给一张十元优惠券

作为多付车费的补偿

至于产生绕路多收费的原因

工作人员表示

⬇️⬇️⬇️

这种现象属于GPS定位漂移


曹操出行客服人员





当时这条路线在海宁路附近,有比较多的北方大厦、蓝宝石大厦这样大厦的,可能是当时网络信号不太好,导致GPS信号比较弱,里程发生异常,有一个里程漂移的情况。


定位不准怪大厦太多?

按照这个逻辑

曹操出行在陆家嘴

岂不是更容易出现这种情况?

显然这种说法苏先生并不信服

苏先生

我感觉是故意的吧,系统肯定是有技术在控制


为了解开苏先生的疑问

随后,坊记来到了

曹操出行上海运营中心


在上海运营中心的协调下,其杭州总部致电坊记表示,他们平台是根据第三方提供的GPS定位计算费用,可能是附近GPS信号被遮挡或者手机卡顿原因导致位置偏移。

陈成

曹操出行公关经理行客服人员





一般我们GPS不会出现非常大的误差,这次只是个别情况,本身信号基站还是比较发达,这种情况基本是个例出现。


可能是当时这个乘客的手机信号定位有问题,当时他的手机信号接收不到,可能会出现信号传输位置的偏移。


面对这样的技术问题

那平台有无主动纠错机制呢?


陈成

曹操出行公关经理行客服人员





我们也一直跟合作方沟通,寻求一些解决方案路径,我们后台已经可以筛选出一部分行车偏移的情况,主动去跟乘客联系,把费用修改过来,但不敢保证可以筛查到全部的数据偏移。


系统的这种的BUG

很容易迷惑消费者

小坊希望网约车平台

能够及早修复软件缺陷

让消费者钱花得明明白白


-END-


记者 | 吴浩亮、陈斌

编辑 | 小门耳



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